Assistant Protection des Données Personnelles et Parcours Clients H/F - Orange

Date de publication : Oct 26, 2026, 11:50AM

Durée du contrat : 6 mois

Données protégées, confiance préservée : votre prochain défi commence ici.

En appui du Responsable de parcours et de processus, vous contribuerez notamment à :

• Analyser des demandes complexes et participer à la rédaction de réponses personnalisées ;
• Mettre à jour les modèles de courriers, les réponses types et les procédures ;
• Assurer le suivi des dossiers et coordonner les sollicitations auprès des équipes concernées ;
• Produire des reportings pour suivre l'activité ;
• Contribuer à l'étude de l'utilisation de l'IA sur des archives anonymisées, afin d'aider au diagnostic des demandes et à la préparation des réponses ;
• Participer au suivi des incidents relatifs à la protection des données personnelles ;
• Accompagner les évolutions des outils informatiques visant à simplifier les parcours d'exercice des droits.

Une équipe aux expertises complémentaires

Vous rejoindrez la Direction Cybersécurité & Privacy Grand Public, qui accompagne les activités des directions Grand Public, Communication & RSE d'Orange France afin de concilier enjeux métier, cybersécurité et protection des données.

Cette équipe réunit des expertises complémentaires en gouvernance cybersécurité et privacy, projets et conformité, protection des données, exercice des droits RGPD, gestion des incidents et sécurisation des partenaires. Vous collaborerez avec ces spécialistes et les équipes opérationnelles concernées pour contribuer à des réponses utiles et à la confiance numérique des clients.

Les compétences que vous aurez l'opportunité de développer

Ce stage vous permettra de renforcer votre compréhension de la protection des données personnelles et du RGPD, ainsi que votre capacité à analyser des dossiers, rédiger des réponses adaptées et coordonner des échanges entre équipes. Vous découvrirez également comment les processus et outils numériques contribuent à améliorer les parcours clients.

Vous préparez un diplôme de niveau Bac +4/5, dans une formation en droit ou commerce.

Vos compétences techniques

• Connaissances juridiques, notamment en matière de données personnelles ;
• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel et PowerPoint ;
• Qualités rédactionnelles, notamment pour rédiger des réponses claires ;
• Intérêt pour les outils numériques et les usages de l'IA appliqués au traitement massif d'informations.

Vos qualités

• Vous faites preuve de rigueur et de curiosité,
• Vous savez organiser le suivi de plusieurs dossiers,
• Vous savez analyser et synthétiser des informations, et rédiger avec clarté
• Vous appréciez également le travail avec des interlocuteurs variés.

Ce que ce stage vous apporte

Une expérience concrète au croisement du droit, de la relation client, des processus et des outils numériques ;
La découverte de dossiers variés, des demandes courantes aux situations nécessitant une analyse et une coordination approfondies ;
Une contribution à des sujets actuels de protection des données, d'évolution des parcours et d'étude des usages de l'IA sur des archives anonymisées.

Cette expérience pourra nourrir votre projet professionnel et vous aider à explorer des missions en protection des données personnelles, conformité, sécurité ou amélioration des parcours et processus.

Au sein de la Direction Grand Public d'Orange France, la Direction Roadmap & Projets Grand Public pilote l'évolution des parcours clients. Sa Direction Sécurité accompagne les équipes du domaine Grand Public sur les enjeux de sécurité et de protection des données personnelles.

Dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (RGPD), les clients peuvent exercer différents droits sur leurs données personnelles. Les demandes doivent être traitées dans des délais réglementaires, généralement sous un mois. Une équipe de conseillers prend en charge les demandes courantes ; les dossiers complexes nécessitent une analyse approfondie et la coordination de plusieurs équipes.

Vous rejoindrez l'équipe en charge des parcours et processus liés à l'exercice des droits et au suivi des incidents relatifs aux données personnelles.

Date de début souhaitée : Jan 04, 2027, 12:00AM

Chez Orange, seules vos compétences comptent.

Quel que soit votre âge, genre, origine, parcours, religion, orientation sexuelle, handicap, neuroatypie, ou apparence, nous encourageons activement la diversité au sein de nos équipes, car elle constitue une force pour le collectif et un vecteur d'innovation.
Orange est une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.

• RGPD
• Logiciels bureautiques
• Intelligence artificielle
• Excel
• Word
• PowerPoint